Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
PICAO ALIMENTOS
Bienvenido a la tienda en línea de Picao Alimentos. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN
Este sitio web es operado por Picao Alimentos, empresa dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de productos de confitería, dulces enchilados, botanas y alimentos.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar este sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, el cliente acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
3. ELEGIBILIDAD
Para realizar compras en el sitio, el usuario deberá:
-
Tener al menos 18 años de edad.
-
Contar con capacidad legal para contratar.
-
Proporcionar información verídica, actualizada y completa.
4. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos en este sitio incluyen dulces enchilados, gomitas, chamoy, escarchadores, confitería y otros productos alimenticios comercializados por Picao.
Las fotografías y diseños publicados tienen fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Picao se reserva el derecho de limitar cantidades, modificar presentaciones o descontinuar productos sin previo aviso.
5. PRECIOS
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra y antes de confirmar el pedido.
Picao podrá modificar precios sin previo aviso; sin embargo, los pedidos confirmados conservarán el precio vigente al momento de la compra.
6. FORMAS DE PAGO
Aceptamos los métodos de pago habilitados en la plataforma de comercio electrónico, incluyendo:
-
Tarjetas de crédito.
-
Tarjetas de débito.
-
Transferencias bancarias.
-
Plataformas de pago electrónico autorizadas.
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
Picao podrá solicitar información adicional para validar operaciones cuando existan indicios de fraude o inconsistencias.
7. ENVÍOS
Cobertura
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Procesamiento
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
-
Zona metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
-
Resto del país: 3 a 7 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Picao o a la empresa de mensajería.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
Los costos generados por reexpediciones, devoluciones o entregas fallidas derivadas de información incorrecta serán cubiertos por el cliente.
8. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Al recibir su pedido, el cliente deberá verificar:
-
Estado del empaque.
-
Cantidad de productos.
-
Correspondencia con el pedido realizado.
Cualquier incidencia deberá reportarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Después de dicho plazo, se entenderá que el pedido fue recibido satisfactoriamente.
9. CONSERVACIÓN DEL PRODUCTO
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por Picao, el cliente es responsable de almacenarlos adecuadamente después de la entrega.
Picao no será responsable por alteraciones ocasionadas por:
-
Exposición prolongada al sol.
-
Altas temperaturas.
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Humedad.
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Almacenamiento inadecuado.
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Manipulación posterior a la entrega.
10. CANCELACIONES
Los pedidos podrán cancelarse sin cargo únicamente cuando:
-
El pedido no haya sido preparado.
-
El pedido no haya sido entregado a la empresa transportista.
Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo.
11. DEVOLUCIONES
Por razones de higiene, seguridad alimentaria y protección sanitaria, Picao no acepta devoluciones de productos alimenticios por cambio de opinión, preferencias de sabor o error del cliente al seleccionar productos.
Únicamente procederán devoluciones cuando:
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El producto recibido sea distinto al solicitado.
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Existan faltantes atribuibles a Picao.
-
El producto presenta defectos de fabricación.
-
El producto llega dañado por causas atribuibles al proceso de envío.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá enviar:
-
Número de pedido.
-
Fotografías del producto recibido.
-
Descripción de la incidencia.
La solicitud deberá realizarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
12. REEMBOLSOS
Una vez validada la reclamación, Picao podrá optar por:
-
Reposición del producto.
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Envío de mercancía faltante.
-
Emisión de cupón de compra.
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Reembolso parcial o total.
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo estimado de 5 a 15 días hábiles.
Los tiempos de acreditación dependerá de la institución financiera correspondiente.
13. PROMOCIONES Y CUPONES
Las promociones publicadas en el sitio:
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No son acumulables salvo indicación expresa.
-
No son canjeables por dinero en efectivo.
-
Tienen vigencia limitada.
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Pueden modificarse o cancelarse sin previo aviso.
14. FACTURACIÓN
El cliente podrá solicitar factura durante el mismo mes de la compra.
Para emitir la factura será necesario proporcionar:
-
RFC.
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Razón social o nombre completo.
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Régimen fiscal.
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Uso de CFDI.
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Correo electrónico.
Una vez emitida la factura no podrán realizarse modificaciones.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca PICAO®, logotipos, diseños, fotografías, imágenes, empaques, nombres comerciales, slogans, personajes, contenido gráfico y material promocional son propiedad exclusiva de Picao Alimentos y se encuentran protegidos por la legislación mexicana aplicable.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Picao no será responsable por:
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Retrasos ocasionados por empresas de mensajería.
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Casos fortuitos o fuerza mayor.
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Fallas temporales de internet.
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Interrupciones de la plataforma.
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Uso indebido de los productos.
La responsabilidad máxima de Picao no excederá el valor pagado por el pedido correspondiente.
17. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio web.
18. MODIFICACIONES
Picao podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.